Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 06/28/2026
En Piel Radiante, queremos que compre con total confianza. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución de acuerdo con la siguiente política.
Política de devolución de 30 días
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
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Estar sin usar y sin abrir.
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Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
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Conservar su embalaje original.
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Incluir el comprobante o prueba de compra.
Para solicitar una devolución, contáctenos en:
Correo electrónico: pokis69@gmail.com
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
7507 lyon avenue kansas city, kansas 66111
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Una vez recibida su solicitud, le enviaremos las instrucciones correspondientes para completar el proceso de devolución.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Le recomendamos revisar su pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si el producto llega dañado, defectuoso o recibe un artículo incorrecto, comuníquese con nosotros lo antes posible, preferiblemente dentro de los 7 días posteriores a la entrega, enviando fotografías que nos permitan evaluar el problema.
Si confirmamos que existe un defecto de fabricación, un daño durante el transporte o un error en el envío, ofreceremos, según corresponda:
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un reemplazo del producto,
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un reembolso completo, o
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otra solución adecuada conforme a la legislación aplicable.
Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
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Productos cosméticos abiertos o usados.
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Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
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Tarjetas de regalo.
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Productos peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Estas restricciones no aplican cuando el producto haya llegado defectuoso, dañado o incorrecto.
Gastos de envío de la devolución
Cuando la devolución se deba a un error nuestro, un producto defectuoso o un artículo incorrecto, asumiremos los gastos razonables de la devolución cuando así corresponda.
Si la devolución se realiza por un cambio de opinión o cualquier motivo no atribuible a nosotros, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.
Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, los gastos de envío originales no son reembolsables.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos.
Si desea un producto diferente, le recomendamos solicitar una devolución (si cumple los requisitos) y realizar un nuevo pedido.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos el resultado de la revisión.
Si el reembolso es aprobado, este se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, normalmente dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación.
El tiempo que tarde en reflejarse el importe dependerá de su banco, entidad financiera o proveedor del método de pago.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo ha recibido, contáctenos en:
Correo electrónico: pokis69@gmail.com
Clientes de la Unión Europea
Si el pedido se entrega a un consumidor ubicado en un país de la Unión Europea, este podrá ejercer su derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable, incluyendo productos sellados que hayan sido abiertos después de la entrega cuando no puedan devolverse por razones de protección de la salud o higiene.
Derechos del consumidor
Nada de lo dispuesto en esta Política de Devoluciones y Reembolsos limita o excluye los derechos legales que correspondan a los consumidores conforme a la legislación obligatoria aplicable en su país o lugar de residencia.
En caso de que exista un conflicto entre esta política y una norma de protección al consumidor de aplicación obligatoria, prevalecerá dicha norma.
Contacto
Si tiene cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede escribirnos a:
Correo electrónico: pokis69@gmail.com