Política de Envíos

Última actualización: 06/28/2026

Esta Política de Envíos explica cómo procesamos, enviamos y entregamos los pedidos realizados en Piel Radiante.

Zonas de envío

Realizamos envíos a nivel internacional. Sin embargo, la disponibilidad de envío puede variar según el país, restricciones logísticas, aduanas, transportistas o regulaciones locales.

Nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar un pedido si no podemos enviarlo a una dirección determinada.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos suelen procesarse dentro de aproximadamente 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.

Los pedidos no se procesan durante fines de semana o días festivos.

Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega suele ser de aproximadamente 9 días hábiles después del procesamiento del pedido.

El tiempo total estimado puede ser de aproximadamente 12 días hábiles, incluyendo procesamiento y envío.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar según el país de destino, transportista, aduanas, temporada alta, clima, disponibilidad del producto u otros factores fuera de nuestro control.

Retrasos en el envío

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, los retrasos pueden ocurrir.

Si se produce un retraso significativo, intentaremos notificarle utilizando la información de contacto proporcionada durante la compra.

Si no podemos enviar su pedido dentro del plazo indicado o dentro de un plazo razonable, podremos ofrecerle la opción de aceptar el nuevo plazo estimado o cancelar el pedido y recibir un reembolso conforme a la ley aplicable.

Aduanas, impuestos y tarifas de importación

Para pedidos internacionales, el cliente puede ser responsable de pagar impuestos, aranceles, tarifas de importación, cargos aduaneros u otros costos exigidos por el país de destino.

Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario al momento de la compra.

Piel Radiante no se hace responsable de retrasos causados por aduanas, inspecciones fronterizas o requisitos de importación.

Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

No nos hacemos responsables de pedidos perdidos, retrasados o devueltos debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o imposibilidad de entrega, podremos ofrecer un reenvío sujeto al pago de los costos adicionales de envío.

Pedido marcado como entregado

Si el transportista marca un pedido como entregado, pero usted no lo ha recibido, le recomendamos revisar con vecinos, familiares, oficina de correos o administración del edificio.

También puede contactarnos para intentar ayudarle a revisar la situación, aunque la resolución final puede depender del transportista.

Contacto

Para preguntas sobre envíos, puede contactarnos en:

Piel Radiante
Correo electrónico: pokis69@gmail.com
Teléfono: +1 (913) 605-2599
Dirección: 7507 Lyon Avenue, Kansas City, KS 66111, Estados Unidos